问答题
《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？
铁路旅客运输服务定义：为满足旅客和行李包裹托运人、收货人的需要，凡从事铁路旅客运输业务及与铁路企业签订合同，......
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问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》对“人员要求”有何规定？
问答题 简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服务”的基本要求。
问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》对“服务监督”有何规定？
