问答题
简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服务”的基本要求。
做到“全面服务、重点照顾”。对旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困......
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问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》对“服务监督”有何规定？
问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》对组织旅客乘降有何服务要求？
问答题 服务于旅客的“三要、四心、五主动”的内容是什么？
