问答题
简述处理客户投诉的误区。
1、只有道歉，没有进一步行动；2、把错误归咎在客户身上；3、做出承诺却没有兑现；4、......
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问答题 简述处理客户投诉的步骤。
问答题 简述客户投诉内容及处理原则。
问答题 简述有效处理客户投诉的意义。
