问答题
简要说出顾客满意系统的纵向递进层次。
1、物质满意层次。即顾客对企业服务产品的核心层感到满意2、精神满意层次。即顾客对服务方式、环境、服务人员的态......
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问答题 简要说出服务营销的一般特点。
问答题 请根据服务业的经济性质对服务业进行分类。
问答题 简要回答物质环境的类型。
