单项选择题
基于（）的合作，就是与合作伙伴共同使用某个或某些服务人员。
A、信息和品牌 B、顾客 C、人力资源 D、服务场所
单项选择题 时效营销的作用有（）
单项选择题 服务企业或机构为满足顾客的时效需要而提供的的服务属（）
问答题 什么是服务蓝图？它的结构是怎样的？
