单项选择题
影响服务质量的差距主要包括()种。
A、3 B、4 C、5 D、6
单项选择题 ()是指随时准备为顾客提供快捷、有效的服务。
单项选择题 技术性质量是()的质量。
单项选择题 功能性质量是()的质量。