填空题 根据波士顿咨询集团法，对于低占有、低增长的“明显类业务”应该采取（）战略。

填空题 企业常用的客户服务目标主要有客户收益率、（）、客户增长率和（）。

填空题 对于客户产生的“接近——回避”的冲突模式，解决的有效策略是采取（）。