单项选择题 以下哪些内容属于客服中心人员技能培训内容？（）

单项选择题 以下哪个选项不属于客服中心人员业务知识培训内容？（）

单项选择题 某网点企业网上银行工作人员在统一组织学习了《中国农业银行电子银行业务补充规定》之后仍然利用职务之便同时管理已制作完成的企业网上银行K宝和密码信封，这主要属于电子银行从业人员哪方面从业素质缺失？（）