单项选择题
如果没有顾客的主动配合，要提供成功的服务是（）
A.可以的 B.十分困难的 C.简单的 D.快捷的
单项选择题 顾客投诉的处理（）获得各种质量改进的信息.
单项选择题 ISO10002标准的出台与ISO9000：2000标准中第一次引入顾客满意理念有着直接的（）关系。
单项选择题 ISO10002标准和ISO9000标准有着是密切关系，两者是相辅相成的。两者可以相互（）和（）.
