单项选择题
以下不属于危机基本特点的是()。
A、突然性 B、欲望性 C、聚众性 D、控制性
单项选择题 客户服务危机管理的第一步是()。
单项选择题 下列选项中属于管理学家厄威克提出的客户服务组织结构设计的原则有()。
单项选择题 下列选项中属于客户服务组织结构设计的主要内容的有()。