单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求,公交车驾驶员处理恶性服务纠纷不正确的是()。
A.强调客观,坚持己见 B.正视现实,诚恳道歉 C.接受主管部门的批评、教育和处理
单项选择题 根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求,运行中下列哪些行为属于驾驶员服务禁忌()。
单项选择题 根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求,驾驶员在运行中路过低洼积水路段,要做到(),以防积水溅到行人的。
单项选择题 根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求,在运行中因车速快急刹车,导致乘客车内摔伤,驾驶员要()以防引发乘客的投诉。