多项选择题
危机处理的速度第一原则是指（）。
A、公关人员要迅速做出反应 B、企业应该积极坦诚得与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解 C、果断进行处理 D、赢得了时间就等于赢得了形象 E、做自己所想，积极坦诚地与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解
多项选择题 传媒咨询的监测应配备专人，视（）和（）专职或兼职跟进。
多项选择题 危机具有破坏性的特点，以下关于危机破坏性特点说法正确的是（）。
多项选择题 下列选项中属于客户服务组织结构设计的程序的有（）。
