多项选择题
服务营销的态势考察包括（）
A、营销评审 B、SWOT分析 C、关键假设条件 D、战略选择 E、营销组织
多项选择题 顾客服务满意系统横向并列的层次包括（）
多项选择题 区分消费者对服务过程和有形产品评价过程的不同，主要依据是（）
多项选择题 服务营销学研究的对象是（）
