多项选择题
区分消费者对服务过程和有形产品评价过程的不同，主要依据是（）
A、可寻找特征 B、风险认知特征 C、经验特征 D、可信任特征 E、多重属性特征
多项选择题 服务营销学研究的对象是（）
多项选择题 信息有形化包括（）
多项选择题 服务产品的（）特征使服务企业给予提前订购的顾客优待性定价。
