多项选择题
信息有形化包括（）
A、强调与服务相关的有形物 B、创造服务的有形展示 C、鼓励对公司有利的口头传播 D、提供服务保证 E、在广告中创造性地运用易被感知的有形展示
多项选择题 服务产品的（）特征使服务企业给予提前订购的顾客优待性定价。
多项选择题 基本服务组合的服务要素主要包括（）
多项选择题 服务营销规划包括以下内容（）
