多项选择题
没有客户的满意，就没有我们的价值。而一个没有价值的企业，是不可能继续存在下去的。因此，我们必须（）全方位、人性化地为客户服务，以追求客户最高满意度。
A.真诚； B.主动； C.专业； D.高效。
问答题 请问你是如何理解热线服务礼仪规范中“巧妙应对”这个词语的？
问答题 请问客服代表电话服务基本技能中“有效的表达”是什么意思？
问答题 请论述学习礼仪的重要意义是什么？
