判断题
内部生产率与外部生产率之间不会产生矛盾。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 内部生产率与服务质量和利润率三者是有可能同时提高的。
判断题 顾客定义的服务质量标准和测量方法可以分为软性和硬性两类。
多项选择题 知识差距是指哪两者之间的差距？（）
