单项选择题 在炎热的夏天，客户的空调坏了，企业客户服务人员以最快的速度将空调维修好，这属于增加客户价值中的（）。

问答题 客户需求的主要内容有哪些？

多项选择题 下列选项中，属于客户满意纵向层面的是（）。