多项选择题
下列选项中，属于客户满意纵向层面的是（）。
A.企业理念满意 B.企业行为满意 C.社会层面满意 D.物质层面满意 E.精神层面满意
单项选择题 表演性内容为主，准备工作费时费力且费用较高的客户维护方式是（）。
多项选择题 员工价值管理的主要内容包括（）。
名词解释 客户忠诚度
