单项选择题 营业站点定置管理规定，营业柜面为业务人员服务工位，工位类别分别为（）、抄表接待（民用），工位设置根据各营业大厅现状合理规划。

单项选择题 营业站点定置管理规定，业务员的（）不准摆放在营业柜面区内，一律摆放在内务办公区。

单项选择题 客户来信、来访、来电投诉，接待人员应做好记录并报相关部门处理。处理部门在接到信息之日起的（）个工作日内告知客户处理意见或方法。