单项选择题
下面不是预防客户抱怨的关键因素是（）
A、分析造成抱怨的原因 B、事前的“检查与调整” C、消除引起抱怨的原因 D、降低客户的期望值
单项选择题 面对分析型客户，不正确的处理方法是（）
单项选择题 面对社交型客户，不正确的处理方法是（）
单项选择题 下面对于处理客户抱怨的基本原则叙述不正确的是（）
