单项选择题 接入网的类型有：电信铜缆接入、有线电视同轴电缆接入、光纤接入和什么接入？（）

单项选择题 客户服务中心的话务量非常大，导致话务员往往接完一个电话又有另一个电话进来，从而要求话务员（）。

单项选择题 （），是缓解冲突的润滑剂，也是平息客户不满，并搭建起沟通桥梁的最有效的方式。