单项选择题
（），是缓解冲突的润滑剂，也是平息客户不满，并搭建起沟通桥梁的最有效的方式。
单项选择题 在电话沟通中，最忌讳的行为是：（）
单项选择题 在沟通过程中，喜欢在细节上与人争个明白的情绪特征是属于哪一类型的客户？（）
单项选择题 在电话沟通中，语言表达有相当程度的（）
