名词解释 职业道德责任

判断题 服务人员的心态是反映服务质量的核心，优质的服务是从积极的服务态度开始的。

判断题 公民从事有关活动，需要证明身份的，有权使用居民身份证证明身份，有关单位及其工作人员可以拒绝。