单项选择题
当客人因未能掌握设备的使用方法而投诉设备有问题时，我们应（）。
A.不予理睬B.制止客人投诉说明设备没问题C.向客人解释设备没问题同时介绍设备的使用方法D.向客人表示道歉同时介绍设备的使用方法
单项选择题 酒店要求女员工在岗期间不可浓妆艳抹，要化淡妆，这是酒店对员工的（）。
单项选择题 对客服务中的质量标准通常称为（）。
单项选择题 服务人员想宾客所想，把服务工作做在宾客之前，这是良好服务态度要求中的（）。
