判断题 在中级话务员电话营销技能的攥写营销脚本中，讲到呼出脚本应多使用专业术语，以显示出话务员的专业性素质。

单项选择题 在中级话务员客户维系中，讲到加强客户俱乐部、客户会所建设，向客户提供通信以外的（）服务

单项选择题 电信业务经营者在经营过程中，变更经营主体、业务范围或者停止经营的，应当提前（）日向原颁发许可证的机关提出申请，并办理相应手续；停止经营的，还应当按照国家有关规定做好善后工作。