单项选择题 任何服务都是由一件件非常具体的小事和（）所构成的。

单项选择题 方便顾客，就是从省时，（），简单，便利的角度来最大限度的为顾客提供方便。

单项选择题 大部分的服务细节，顾客是不会明示的，但又是（）的要求。