多项选择题
客户满意度衡量的指标有()。
A.美誉度 B.知名度 C.回头率 D.抱怨率
多项选择题 影响客户满意度的产品因素有那几个层次?()
多项选择题 客户满意度的测试时制订度量指标时要遵循以下原则()。
多项选择题 客户满意的层次的纵向层面包括()。