问答题
简述客户购买的动机。
求实、示廉、好胜、求利、偏好、从众、求俏、惠顾、示新。
问答题 简述沟通的要素。
问答题 简述订立合同必须遵守的基本原则。
填空题 服务质量有服务的（）、（）、（）、（）构成。
