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河南农信社规范化服务知识竞赛

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填空题

从接到客户投诉到回复客户(含回复转来部门):复杂投诉(服务产品、服务渠道、违规操作)()工作日完成。

【参考答案】

七至十个

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填空题 从接到客户投诉到回复客户(含回复转来部门):一般投诉(工作失误、服务态度、内部管理)()工作日内完成。

填空题 网点接到客户投诉时,应该()。

填空题 公开客户投诉处理办法,使客户清楚了解投诉的()()()()四个程序。

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