单项选择题 对（）客人，服务时要尽量避免和他们长谈，最已忌和他们辩论。

单项选择题 传真预定的特点是即发即收，传递迅速，内容详尽（）

单项选择题 （）是客人与酒店间建立正式合法关系的最根本环节。