名词解释
服务特征
是指服务区别于有形产品的特征。
问答题 结合通信的特点谈谈如何解决服务供给与需求的矛盾。
问答题 什么是服务中间商，其类型有哪些？管理中间商的策略有哪些？
问答题 什么是关系营销？关系营销的策略有哪些？
