单项选择题 旅游者在景点游览中突患重病，地陪应立即协同（），送患者去医院抢救或呼叫救护车前来抢救。

单项选择题 为预防旅游者丢失钱物，导游人员应多做（）工作。

单项选择题 导游人员熟知客源国（地区）的有关情况，不仅有利于同其游客进行较好的沟通，而且有助于化解由于（）所引起的矛盾和冲突。