单项选择题
下列谋略中，不能帮助企业在个性化服务中取胜的是（）。
A.与顾客结盟 B.实施SCM C.以“网”取胜 D.向客户做出服务承诺
单项选择题 SWOT分析中的S代表的是（）。
单项选择题 社会组织为了达到员工之间、社会组织与公众之间联络感情、增进友谊的目的确组织的活动属于（）。
名词解释 发现客户线索
