多项选择题
新车交车后7日回访是由客服人员来做的，其中需要做到以下几大点：（）。
A.客户信息筛选 B.回访前准备 C.进行回访 D.回访信息整理
单项选择题 4S店通常是指整车销售，备件销售，售后服务与（）。
多项选择题 满意度的调查方式，在明确调查目的以后，执行过程中的调查步骤可以分为：（）。
填空题 企业以（）为中心，为其提供优质、全面、及时服务的观念，是企业（）、（）的基本条件。
