单项选择题
作为公司客户服务部的一员，需要互相帮助、要有团队精神，是客服人员应具备的素质是（）。
A.良好的沟通能力B.良好的语言表达能力C.人际关系的协调能力D.强烈的集体荣誉感
单项选择题 为了更好的开展公司业务，经理经常去拜访潜在和现有的客户，是属于客服工作的（）
单项选择题 “五步一法”中的“一法”是指（）
单项选择题 优质服务对企业的影响是多方面的，顾客不满意会（）。
