单项选择题 总台账务处理是总台的一项日常业务工作，完成的部门是（）

单项选择题 关于换房程序，表述错误的是（）

判断题 处理饭店失约时，采取“升格”法，提供比客人原预订更高级档的房间，且不向客人收取房间差额。（）