多项选择题
为服务对象倒递茶水时，标准礼仪规范是（）。
A.双手托盘稳步向前B.右侧上茶放在桌边C.出手示意口有敬语D.面带微笑轻声问候
多项选择题 在面向服务对象实施点头礼时，强调的是（）。
多项选择题 接听服务对象咨询来电时要做到哪几点？（）
多项选择题 首问责任制中，服务标准要做到“三心”，请问是哪“三心”？（）
