单项选择题
电话呼叫人员用电话与客户交流时，合理、适度使用会话（），会达到较为理想的表达效果。
A.附加语 B.文明用语 C.口头语
单项选择题 呼叫中心主要是借助（）来完成信息交换的。
问答题 呼入电话服务步骤有？
问答题 在倾听时要避免的干扰有哪些？
