单项选择题 在主要服务时段，由于重要信息系统异常，导致对外服务水平降低的事件，属于（）

单项选择题 依据事件影响度和紧急度，事件分为（）个级别。

单项选择题 （）事件是指通过电话、ITIL流程管理系统等渠道发起，与华夏银行信息系统相关的请求，如一般性IT咨询、交易或系统状态查询等。