单项选择题 （）是从有关的各种文献资料中搜集信息的调查方法。

单项选择题 （）是通过测定大众传播媒介传播的公共关系信息来得到公共关系工作效果的方法。

单项选择题 做好对（）的管理是确保公共关系活动成功最为关键的因素。