单项选择题
下列选项不属于客户服务管理师应具备的职业道德的有（）。
A、爱岗敬业，精通工作内容 B、文明礼貌待客，热情周到服务 C、遵守规章制度，维护企业声誉 D、创造最大利益，以自我利益为主
多项选择题 以下关于服务流程设计应考虑因素的论述，正确的是（）。
多项选择题 通过人力资源整合引导客户资源整合的主要措施有（）。
多项选择题 并购后企业通过内部资源整合间接引导客户资源整合的主要方法有（）。
