多项选择题
以下关于服务流程设计应考虑因素的论述，正确的是（）。
A、服务流程图应该保持一定的稳定性，不应经常变动 B、服务流程图应随着客户的需求和期望的变动而变动 C、客户服务管理人员应广泛地向一线服务人员收集意见和建议 D、从简单的服务流程开始，创建各个步骤，并留出空白便于随时补充，调整和更正 E、从客户的角度了解和感受公司的服务，从而完善自己的服务流程
多项选择题 通过人力资源整合引导客户资源整合的主要措施有（）。
多项选择题 并购后企业通过内部资源整合间接引导客户资源整合的主要方法有（）。
多项选择题 关于向客户提供增值服务的主要思路，以下论述正确的是（）。
