单项选择题
“您说得对。要不是我们在全国200多个大中城市都设有网点，我也不敢承诺您在48小时之内送达的。”这是处理怀疑的哪个步骤（）？
A.认同客户B.必要时探询并确认疑虑C.提供证明资料，陈述相关利益D.拉近与顾客的关系，取得进一步的信任
单项选择题 “接近度”一般用于（）。
单项选择题 “建议客户全局考虑”是处理客户拒绝的第几个步骤（）？
单项选择题 “除了刚才提到的几项，您对售后服务方面的要求还有哪些？”这属于处理客户的不关心的哪个步骤（）？
