单项选择题
根据有形展示的性质,快递公司与服务工作有关的有形展示是()
A.货车 B.制服 C.快递员的态度 D.快递员的外貌
单项选择题 当顾客实际感知的服务质量大大的大于顾客期望的服务质量时,即P>>E时,顾客就会产生()的心理状态。
单项选择题 中国移动公司的网上营业厅、短信营业厅、“10086”自助语音营业厅、掌上营业厅都属于()
单项选择题 在酒店服务中,客房应配备床、衣橱、桌子、椅子、毛巾、浴室等基本设施,这属于整体服务产品中的()