单项选择题
客户进一步发生更多投诉，是来源于（）
A.客户的要求越来越高 B.市场上的资源有限竞争对手太多 C.产品质量不高 D.以上都不正确
单项选择题 为了更好的解决投诉，企业需要重点解决的问题是（）
单项选择题 客服人员可以预测到客户的三方面需求，其中不包括的是（）
单项选择题 客服人员有效地处理客户投诉技巧的过程，其中最先采取的步骤是（）
