单项选择题
近5年来，东风悦达起亚CSI行业调研得分首次超过行业平均的是在哪一年（）
A.2009年 B.2010年 C.2011年 D.2012年
单项选择题 2011年东风悦达起亚CSI行业调研得分为（）
单项选择题 CSI行业调研数据表明，满意度越高的客户，向亲戚朋友推荐该专营店的比例（）
单项选择题 2013年CSI行业调研中，权重最大的因子是（）
