单项选择题
通过参加展会，企业可以很好地维护和客户的关系，但其缺点是（）
A、联系成本较高，每天联系次数少、速度慢 B、表演性内容为主，准备工作费时费力，费用高 C、费用开支大，从来访者那里得到过多的信息无法立即处理 D、费用过高，可能会出现报告水准不高的危险，而且确保重要大客户出席费时费力
单项选择题 如果企业的某一客户的交易金额持续减少，连年下滑，企业应该（）
单项选择题 客户如果转投其他企业的产品和服务，有可能为自己带来潜在的负面结果，这种转换成本叫（）
单项选择题 客户忠诚计划的关键是（）
