单项选择题
客户如果转投其他企业的产品和服务，有可能为自己带来潜在的负面结果，这种转换成本叫（）
A、品牌关系损失成本 B、利益损失成本 C、组织调整成本 D、经济危机成本
单项选择题 客户忠诚计划的关键是（）
单项选择题 在进行试用测试时，公司让潜在客户试用本公司的商品及服务，从而掌握客户的感知，这种方法效果好坏的关键在于选取的代表要（）
单项选择题 企业以达到合作双方互利互惠的境界为目的的市场营销策略，称为（）
