单项选择题
如果企业的某一客户的交易金额持续减少，连年下滑，企业应该（）
A、放弃该客户 B、找到交易金额减少的原因 C、向客户推荐其他产晶 D、顺其自然
单项选择题 客户如果转投其他企业的产品和服务，有可能为自己带来潜在的负面结果，这种转换成本叫（）
单项选择题 客户忠诚计划的关键是（）
单项选择题 在进行试用测试时，公司让潜在客户试用本公司的商品及服务，从而掌握客户的感知，这种方法效果好坏的关键在于选取的代表要（）
